メンタルヘルス対策のラインケア研修とは？定義についてや実際の研修内容の紹介

従業員のメンタルヘルス対策において、現場のキーマンとなるのは上司である
「管理監督者」です。
上司と部下のラインケアを向上させるには研修が必要です。

研修内容を迷われている会社様、人事労務担当者様へ向けて、本記事では、産業医の視点からラインケア研修のポイントと研修カリキュラムについて解説します。

そもそも「ラインケア」とは？

厚生労働省は「労働者の心の健康の保持増進のための指針」の中で、メンタルヘルス対策を推進するために以下の「4つのケア」が必要としています。

1. セルフケア（従業員自身によるケア）
2. ラインによるケア（管理監督者によるケア）
3. 事業場内産業保健スタッフ等によるケア（産業医や衛生管理者など）
4. 事業場外資源によるケア（外部の専門機関など）

このうち、部長や課長などが管理監督者として取り組むメンタルヘルス対策がラインケアです。

企業には、従業員が安全・健康に働けるよう配慮する義務があります。

（労働者の安全への配慮）
第五条　使用者は、労働契約に伴い、労働者がその生命、身体等の安全を確保しつつ労働することができるよう、必要な配慮をするものとする。

出典：e-GOV|労働契約法

もし社員の不調に気づいていたにも関わらず放置し、倒れたり自死したりした場合、会社側の過失として損害賠償を請求されるリスクがあります。

管理監督者は事業主の代わりとして、従業員へ業務の指揮・命令を行っています。

したがって、会社が負う安全配慮義務の実践者として、部下である従業員の健康に配慮する役割が求められています。

ラインケア研修を行うメリット

早期発見・早期対応

研修を通じて、日頃から従業員の変化に目を向けることの重要性が浸透します。

その結果、現場での小さな変化にいち早く気づき、不調の芽を早期に摘み取ることが可能になります。

これは病気の深刻化を防ぐだけでなく、代替要員の確保など、職場にかかる負担を抑えるリスクマネジメントにもつながります。

離職率の低下

ラインケアの実践により、従業員間のコミュニケーションが活性化し、風通しのよい職場環境が醸成されます。

悩みや意見を率直に発信できる環境は、組織への愛着を深め、優秀な人材が定着し続ける組織を作ります。

生産性の向上

適切なメンタルヘルス対策によって過度なストレスが取り除かれると、従業員が安心して業務に集中できる土台が整います。

個々の意欲向上は、チーム全体の業務効率を改善させ、組織全体の生産性を底上げする原動力となります。

ラインケア研修はどんな内容？

ラインケア研修ではどのようなことが行われるのでしょうか。

ここでは、基本的なカリキュラムを紹介します。

メンタルヘルスについて学ぶ

メンタルヘルスへの正しい理解がなければ適切な対応は困難なため、まずは基礎知識を習得することから始めます。

メンタルヘルスの不調は多くの場合、行動や外見の変化として表れます。

管理監督者は、以下のような変化に対してアンテナを張る必要があります。

• 勤怠の変化：遅刻・早退・欠勤が増えた、連絡のない欠勤がある
• 行動の変化：作業ミスが増えた、報告が遅くなった、口数が減った、情緒が不安定
• 外見の変化：服装が乱れている、急激な体重の変化（痩せた・太った）、顔色が悪い

目的は、うつ病かどうかを診断することではありません。

大切なのは、いつもと違うという違和感を早期にキャッチすることです。

このようにメンタルヘルスについての知識を入れます。

「傾聴」スキルの習得

従業員から相談を受けた際、あるいは声をかける際に重要となるのが「傾聴(聞く力)」です。

問題解決のために、つい「もっとこうすればいい」「自分のときはこうだった」といったアドバイスをしがちですが、これはよくありません。

不調を感じている従業員にとって、かえって負担になる場合があります。

• 話を遮らず、最後まで聴く。
• 相手の感情をまずは受け止める。
• 否定や肯定をせず、まずは気持ちを理解する。

研修では実際の場面を想定したロールプレイングを取り入れることもあります。

フォロー体制づくり

ラインケアにおいて大切な視点は、解決しようとしすぎないことです。

管理監督者の役割は、診断や治療ではなく、あくまで異変に気づき、適切な場所へ橋渡しをすることにあります。

以下のようなことを学んでいきます。

• 社内資源の活用：産業医、衛生管理者、人事担当部署へのスムーズな報告・相談ルートを確認する。
• 社外資源の活用：EAP（従業員支援プログラム）などの外部専門機関の紹介方法を把握する。
• 職場復帰支援：休職した従業員が復帰する際、業務量や環境をどう調整すべきか、再発防止に向けた具体的なフォローの流れを理解する。

まとめ

ラインケア研修は、組織のリスク管理を徹底し、従業員が健康に働き続けられる環境を整えるための不可欠な取り組みです。

早期発見を通じて従業員一人ひとりの心身を守ることは、深刻な事態の回避のみならず、離職率の低下や組織全体の生産性向上にも寄与します。

当事務所では、従業員の長時間労働やメンタルヘルス不調などの課題についても、専門家が的確にサポートいたします。

ラインケア研修の導入をご検討中の担当者様や、組織のメンタルヘルス対策を強化したいとお考えの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

参考文献・出典

• 労働契約法第5条
• ラインによるケアとしての取組み内容　厚生労働省

よくある質問（Q&A）

投稿者プロフィール

原 達彦原産業医事務所　代表産業医

【経歴】
産業医科大学 医学部医学科 卒業。済生会系病院での臨床研修・救急、総合診療勤務を経て、複数の企業で嘱託や専属産業医を歴任。
その後、産業医学・公衆衛生の専門性を活かし、「原産業医事務所・梅田北オンライン診療クリニック」を立ち上げる。
現在は京都大学大学院（社会健康医学系専攻）に在籍し、働く人々の健康や医療アクセスの課題に向き合いながら、臨床と予防の両面から医療の新しい形を実践している。

【資格・所属】
日本産業衛生学会・社会医学系専門医・指導医／労働衛生コンサルタント（保健衛生）／
産業医科大学産業医学ディプロマ／日本東洋医学会／JATEC・ACLS・AMLS修了 ほか

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